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SATO:中国业务常青的商业逻辑

[点击量:1703][来源:本站]

2019-03-18 13:43:58


——转自《中国自动识别技术》杂志社

 

随着AIoT(AI人工智能+物联网IoT)时代的到来,云计算、大数据和5G的应用,将加速推进智能制造的发展和升级改造。智慧工厂和智能产线对设备的连通性提出了前所未有的高要求,安全连通、数据可视化和基于数据分析的智慧管理,将成为AIoT时代产品必须的基本功能。

 

相比与销售数字,SATO中国区副总经理玄庚庸更看重公司在团队建设、商业模式、企业理念贯彻以及销售服务网络建设等方面的表现。他强调说,“SATO2002年进入中国,算起来也是二八年华,正式进入发展期。过去的2018年更是风云际会、波涛汹涌,SATO在中国能够稳健成长,品牌知名度和美誉度不断提升,不仅得益于中国市场的快速发展,更得益于SATO用户及合作伙伴的信赖与支持。”

 

“不断拓展市场份额不是SATO的愿景,SATO倡导‘不懈创造’的精神,通过优质的产品和服务,与客户建立情感联系,为客户(以及客户的客户)创造价值,不断创造出超越期望的新商业模式。”

SATO中国区副总经理玄庚庸

 

 

 

记者:

您认为属于SATO的满意答卷具体表现在哪些方面?

 

玄庚庸:

想要在发展中不断取得佳绩,必须把团队建设、企业理念、销售服务网络建设和商业模式综合起来,统一布局,才能实现公司业务的可持续发展。

 

坚持通过主营业务贡献社会的经营理念,是公司坚持提供优质产品和服务,为客户创造价值的根本。

 

过去16年公司稳健成长,从最初不足5名的售后服务据点开始,发展到现在拥有100多名员工,其中30%为8年以上工龄的中青年人才,并在主要经济省市设立了8个分支机构和工厂。专业人才的培养和输出,不仅是强有力的执行力的保证,更是公司业务发展的原动力。

 

SATO目前在中国拥有9个据点、耗材及打印机组装工厂,分别为北京、天津、大连、青岛、上海、无锡、深圳、广州、江门事务所,同时拥有遍布全国授权代理店、众多的经销商和系统集成合作伙伴。通过9直营据点+1工厂+X经销商和合作伙伴渠道,建立起了覆盖全国的销售网络和售后服务体系,为客户提供专业安心的销售方案和售后服务。通过条码、二维码和RFID等自动识别技术,集成SATO打印机、自动贴标机、软件、标签耗材,为客户标识物品,采集现场信息,将“物”与“人”的动向信息数据化并收集起来,助力客户实现“正确、省力、节能、环保、安心”的综合效益提升。

 

 

 

记者:

基于这些成绩的取得,您认为是什么样的SATO基因推动着整个公司的前进?

 

玄庚庸:

说到SATO的基因,不得不提SATO独特的联结员工和经营层的沟通制度和企业文化-OIP系统。

 

SATO拥有非常独特的企业文化,推崇全员参与型的企业经营。其创始人佐藤阳先生认为,“仅靠经营层,无法做到企业的永续发展,我们要集结全体员工的力量,努力打造能为全世界社会贡献力量的可持续发展企业。”

 

OIP(Original Ideas Innovations Proposals)是佐藤阳先生于1976年提倡推行的“三行提报”模式:SATO全体员工每天将自己获取的公司内外、客户现场情报或自己的想法意见,整理成三行127文字以内的简报,作为“有利于公司发展的想法、提议和对策”的提报,输入集团OIP系统。

 

SATO经营层通过OIP系统获得现场第一线员工的提报和信息,会尽可能地回复批示或采取必要性的措施应对。同时集团内无论职务和工龄,所有员工都可通过OIP提出自己的意见和想法,为实现开放包容、自由阔达的企业文化创建起了非常重要的促进作用。

 

 

 

记者:

与SATO其他市场相比,SATO中国2018年最突出的业绩是什么?在零售、工业物联网、食品安全等领域,SATO中国做了哪些具体的工作,SATO中国的“软实力”和“本土化”如何有机结合的?

 

玄庚庸:

2018年是中国制造业转型升级的第三年,在国家政府、社会资本的支持下,以汽车零部件、新能源、电子制造为主的制造业投资和发展涨幅明显。同时,2018年也是人口红利减少,劳动成本上升与企业利润下滑,企业经营困难凸显的一年。在激烈的竞争中,加强内功,寻求精益管理、提升效益是优秀企业必须要做的功课。

 

以自动化替代人海战术,引进自动化贴标取代手工贴标,被越来越多的制造业工厂所接受。今年,SATO推出一体式自动打印贴标机LR4NX-FA,集成现有产线,实时打印可变信息,同时还可以根据客户需求设置,通过吹帖或压贴的方式,精确、高速、大批量地将标签贴付到产品表面。通过与机器人协作,实现更灵活的曲面贴标、微型标签贴标、装药再贴标等等满足多样现场应用的贴标动作,助力客户实现贴标自动化。

 

2018年RFID的应用更加普及,其中尤以服装零售的应用更深广,从缝纫制作车间到物流中心,再到RFID零售门店,RFID技术应用于整个供应链。值得一提的是,SATO桌面型CT4-ex-RF打印机经过重重测试最终被优衣库公司采用,用于其中国门店的RFID吊牌打印和补标,不仅提高了编码打印的准确率,更是小批量、UHF标签打印的首选。

 

 

 

食品安全一直是全球各国关注的焦点。FDA最新发布的食品安全管理法则对食品的标识,特别是食品有效期限标识做了更细化严格的要求。无论是外卖食肆的食物,还是中央厨房、后厨的加工食材和配料,或是供应链最初端的畜牧肉和蔬菜、生鲜食材,都必须清晰标识名称、时间、成分、来源及其他要求因素,便于可追溯管理,确保食品安全。

 

美国、日本和中国迪斯尼、UCC和BLUEFROG等国际餐饮品牌公司,都是让消费者放心的食品安全管理严格执行者。他们所采用的SATO食品专用打印机TH2和FX3-LX打印机,内置的时钟能精确无误地为用户自动计算出有效期限,可即打即贴,保证生产日期真实准确,杜绝有效期限错误或造假新一代IoT智能打印机FX3-LX更配备了7英寸触控屏,以及SATO专利的打印滚轴PURETECH,可支持最宽80㎜无底纸标签打印,环保低成本的无底纸标签,没有底纸浪费,还可减少标签更换频率和运输存储成本。另外,数据传输方式可通过PC、云端和USB存储器更新数据库和应用程序,让操作更人性化,完美应对新零售应用的业务需求

 

 

 

记者:

未来,从实际的应用场景出发,SATO中国会有哪些积极的举措,去打造自动识别领域的融合生态链?

 

玄庚庸:

SATO早在2014年就开始布局属于SATO的融合生态链。  SATO编织的融合生态链是立体、网络、多元的体系。“任意设备在任意环境下”都能为用户提供解决方案。SOS系统是SATO基于IoT物联网技术的在线服务系统,如同虚拟工程师一般,为全球范围内的客户提供24X7全天候在线技术服务。用户通过SOS系统,随时远程监控任一地点、任一生产线上的联网打印机。例如,打印头损坏、主板或感应器出现障碍等,SOS系统能够在第一时间检测出问题,通过云服务器主动通知我们及时处理相关问题,保证故障能第一时间得以解决,保证客户现场的稳定性。

 

生态链的建立,还需要满足客户的更多需求。以SATO的CL4NX、PW208NX、FX3-LX等智能打印机为例,嵌入SATO AEP(Application-Enabled-Printing)独立打印技术,犹如启动“大脑”运转,独立打印。用户还可以通过键盘输入或者扫描条码来查询数据库,可按照多变的行业打印要求定制打印程序,优化打印流程。

 

从技术层面讲,一种互为加速、相互交融的状态是SATO一直所坚持的。SATO基于“让现场零停机,提升客户现场生产效率”的理念,推出SAS(SATO APP Storage)智慧应用平台,开拓性地应用云计算、大数据等技术,帮助客户实现“品牌数据的统一集中管理,打印设计的简单高效应用”的飞跃性进步,引领现场标签打印应用进入智能化时代。

 

SAS智慧应用平台自2018年3月推出,目前已在日本和欧美市场推广并获得了实质性的客户应用积累,计划于2019年秋季在中国市场开始部署和推广,以期能为更多的中国本地客户带来变革性的打印应用突破,助力中国市场客户提高生产效率。

 

 

关于SATO:

SATO(东京:6287)通过先进的标识解决方案,为制造、物流、零售、食品&饮料和医疗等行业的客户连接最后1cm数据,致力于成为最值得信赖的全球自动识别解决方案提供商。凭借全球5000多名员工以及78年行业经验,SATO为客户创造正确·省力·节能·安心·环保·感动的价值。欲知更多关于SATO公司的信息,请访问http://www.satochina.com。

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