原则上说，由于打印作业是基于微软Windows的驱动，因此可以在Windows平台下的任何应用程序中使用。同时，我们也为您提供了更加专业的标签设计软件——Label Gallery，它可以使SATO打印机发挥更大的打印效能。这个软件有4个版本，分别为：随机版、基础版、增强版和专业版，其中随机版在您购买新机器时免费获得，其他版本可向我们的代理商购买。

Q4. 我可以使用哪些接口？

打印机可以连接的接口有：ECP 并行端口(遵循 IEEE 1284 双向性标准)；RS232 标准(最高速度 19200 bps)、RS232高速(最高速度57600bps)；RS422/485；USB(12Mbit/s)；区域网络(传输控制协议/IP协议10/100BaseT)、IBM服务器专用的Twinax /Coax以及无线网卡。

Q5. 我可以在Windows环境下(微软视窗)进行打印工作吗？

可以。只要您选择安装了随机附带的驱动程序，您就可以在Windows系统下任何应用程序中使用SATO打印机进行打印。

Q6. 我可以在SAP环境下进行打印工作吗？

可以。SATO 标签设计软件——Label Gallery增强版和专业版可以将标签数据输出到SAP R/3。

Q7. 我可以在 AS400 服务器上操作吗?

所有的SATO打印机可以转换到非标准协议上使用。同时数据也可以通过IBM的Twinax接口传送至SATO打印机上。

Q8. 我可以打印图形文件吗?

可以。只要您安装了SATO的打印驱动程序，就可以在所有的Windows平台下的应用程序中使用。使用SATO标签设计软件——Label Gallery, 您还可以打印 BMP、PCX、GIF、WMF以及PDF格式文件。

Q9. 我可以将标签格式、True-Type字体以及图片保存在CL系列打印机内吗?

可以。通过扩展记忆卡实现这个功能，它可以保存标签的格式、True-Type字体和图形。

Q10. 我可以打印出数据和时间吗?

可以。只要您安装了“计时模块(RTC)”(选配件)，就可以将数据和时间的字段打印出来。RTC选配件可以通过打印程序或者通过使用SATO 标签设计软件——Label Gallery，进行控制。

Q11. 我能将SATO的打印机连接到电子磅秤并打印出相应的货物重量吗?

可以。如果您可以编写电子磅秤发送程序，就可以使用SATO提供的编程语言，对打印机进行接口设计。

Q12.SATO CL系列所使用的碳带是哪种?

其实，SATO打印机对碳带的选用没有任何限定。但是碳带的选择必须根据所使用标签的材料和应用的不同条件来决定。同样，我们也提供您配套的各种碳带，这主要是为了确保您的打印头不会受到损伤。对此，我们推荐您使用SATO的原厂碳带。

Q13. 内存卡是什么?

内存卡可以保存一些需要重复使用的信息。

Q14. 为什么我需要内存卡?

内存卡可以储存True-Type字体、图片以及标签格式。当使用大量有重复的内容时，内存卡可以缩短处理时间。而且，内存卡还可以增加打印长度。

Q15. CL系列的打印机能使用内存卡吗?

可以。在打印机的后面板中，预留有PCMCIA记忆卡槽，您可以选购16MB的PCMCIA组件安装使用。

Q16.我怎样才能把信息储存到内存卡上?

要把信息保存到内存卡上，首先需要使用MemMaster 模块。该模块是 SATO Label Gallery软件包的一部分。
同时也可以通过使用 ESC 代码直接编程，将数据保存到卡上。

Q17. 什么是 Flash ROM?

是打印机内部使用的储存模块，他的使用同内存卡是一样的。SATO中文版打印机配有一个标准的内置4MB的Flash ROM。

Q18. 我怎样把打印机连接到电脑上?

连接SATO打印机到一台电脑或终端上，可以使用以下接口：ECP并行端口；RS232标准(最高速度19200bps)、RS232高速(最高速度57600bps)；RS422/485；USB(12Mbit/s)；局域网(TCP/IP协议10/100 BaseT)以及 IBM 的 Twinax/ Coax线路。

Q19. 打印机使用前要做哪些准备?

接口连接完毕后，您必须将交流电源线连接到打印机后部合适的插座。安装好标签。如果使用热转印模式，还必须要安装好碳带。
确认打印头压合到位。在打印机顶盖内侧，绘有详细的更换标签和碳带的操作图案，请务必按图操作。

Q20. 我该如何安装标签?

首先，打开打印机的侧板和前方机门、转动打印头手柄，开启打印头。把标签纸卷放置在纸架上并固定好。根据侧板上的示意图，标签应从塑料导轨底部通过，穿过标签传感器，进入打印头底部并从打印机前端输出。将标签边缘导轨向打印机内侧推动，直至与标签外缘刚好接触。记得要关闭打印头手柄，然后关闭机门和侧板。

Q21. 我该如何更换碳带?

打开打印机的门和打印头手柄。参考盖板内侧的图表，把碳带轴插入静止轴并在碳带回收轴上插入空管芯。
将碳带引导带部分固定在回收轴上，并绕紧至引带结束。

Q22. 我该如何选择标签传感方式?

打印机的标签感应方式是受DIP Switch控制的。DIP Switch的功能图表在打印机的侧板内部已有标明。
打印机的默认设置为标签穿透感应(DSW2-2 ，DSW3-3均处于OFF的位置)。
如果您希望使用其他方式，请参照 Switch功能表对应设置。

Q23. 我怎样设定浓度?

浓度设定共分5级。数字“5”是代表最深色的设置。要浏览设置，按下LINE一次进入“脱机”状态(打印机显示出现OFFLINE)。下一步同时按下LINE和FEED键，显示“PRINT DARKNESS”。当前的设置是有阴影闪烁的数字。按下LINE键移动下划线到需要的设置。按下FEED键接受当前的设置。

Q24. 我怎样来调整打印速度?

打印速度一共有5档(50、75、100、125和150mm/s)。要浏览设置，按LINE键一次进入“脱机”状态(打印机显示OFFLINE)，下一步同时按下LINE和FEED键，直到在显示屏上看到“PRINT SPEED”。再次按下FEED键到期望的打印速度设置。现在按下LINE键就移动下划线到需要的设置。按下FEED键确认。(注意：这个设置以软件操作优先)

Q25. CL系列的打印机有没有末页重打的功能?

可以。您必须在“联机”状态下按FEED键，就可以重打最后一张标签。

Q26. 我如何才能走一页空白标签?

首先将打印机切换到“脱机”状态，随后按FEED键，开始输出空白标签。如果您发现问题，请检查一下打印机的介质是否安装好。

Q27. 我该怎样取消我的打印作业?

取消当前的打印作业可以在液晶显示器的提示下完成：首先将打印机设置切换到“脱机”状态，同时按LINE和FEED，然后按FEED键直到显示屏上显示“Cancel Current Printer Job”，最后用LINE键选择是或否，接着按FEED进行删除。

通过软件对打印作业也可以使用命令进行删除，作为选择，重新启动打印机也可以对打印作业进行删除，但这种删除将把打印机内当前所有的打印作业全部删除。

Q28. 无任何显示，是哪里出错了吗?

» 请检查电源是否已经打开。
      » 请检查是否所有的电线等都已经正确连接好了。
      » 请检查其他辅助电线等是否都没有损坏。
      » 请确保保险丝的状态没有问题。

Q29. 标签已经走纸，但上面什么也没有打印出来，我该怎么办?

» 请确认标签的宽度是否满足您所需打印的内容。
      » 如果您正使用直热模式，请确认您使用的是热感纸。
      »如果您使用的是热转印模式，请检查碳带是否安装正确，并且碳带的碳粉面与标签有效地结合。请检查并　　确保打印头的清洁
      » 请确认您使用的碳带和标签是否匹配。
      » 请确认标签感应器是否脏了或什么地方有异物。

Q30. 我已经提交了一个打印作业，但没有任何打印迹象，我该怎么办?

» 请确认打印介质已经正确安装而且纸张正确地穿过打印头。
» 请检查软件的打印设定时是否太淡或者太深了。如果需要的话，通过软件调整色深度设定或打印速度。
» 尝试换另一种打印介质。旧的或者劣质材料会影响并降低打印质量。

Q31.打印质量降低或者条形码无法正确读出，我该怎么办?

» 请清洁打印头。
      » 检查碳带是否有皱褶。
      » 请检查软件的打印设定时是否太淡或者太深了。如果需要的话，通过软件调整浓度设定或打印速度。
      » 尝试换另一种打印介质。旧的或者劣质材料会影响并降低打印质量。
      » 当条形码尺寸过大或过小会引起条形码无法读取，请确保他们符合条形码标准。
      » 请确认扫描仪已经按照条形码型号设置完成并处于等待读取状态。
      » 请确认您要打印的是标准的条形码图形，而且图像信息清晰可辨。
      » 请确认标签介质和碳带是否匹配。树脂型的碳带不适合打印粗质低档标签，蜡质炭带不适合用于人造合成的标签材料。

Q32. 我的CL系列打印机在一次打印时，打印出的不是 1 张标签而是 20 英寸的空白标签。是发生了什么错误?

可能您切换到了一个错误的标签感应方式。您可以参照在侧板内的DIP Switch功能表来检查是否选择了符合您需求的设定。

如果您正在使用的是穿透感应打印方式，请检查标签间的间隙是否大于3mm；如果您使用的是黑标方式，请检查黑标的粗度是否大于3mm。最后，请确保标签正确地穿过了标签传感器。

Q33. 我的打印机状态无法调至“联机”，为什么?

检查一下LED电源灯亮着吗？如果不亮，请检查电线是否接好，电源开关是否开启。同时也请确认打印头是否已经关好。

Q34. 我的打印机无法打印，并伴随“哔哔”的报警声，是哪里出错了?

这是打印机接收到了错误的数据。请确保您发送的打印作业使用了正确的格式。

Q35. 液晶屏上显示“SENSOR ERROR”(感应器错误)，我该怎样解决？

“SENSOR ERROR”意思是传感器故障。
检查并确保所选的感应方法与安装的介质匹配。
如果您使用的是一个间隙式标签(DSW2-2=OFF)。请确保标签间的间隙大于3mm，否则打印机将无法检测。如果使用的是黑标打印感应方式(每个标签间有黑标)，DSW2必须为ON，同时确保黑标的粗度要大于3mm。

Q36. 液晶屏上显示“FRAMING ERROR”(成帧故障)，我该怎样解决？

"FRAMING ERROR”的意思是成帧故障。
当打印机无法正确解释打印数据信息的时候就会在液晶屏上显示该信息。请确认打印机和终端的通讯格式是否匹配。

Q37. 液晶屏上显示“PAPER END”(纸已用完)，是哪里出错了吗?

“PAPER END”表示纸张已用完。
请确认标签是否正确定位，是否已为标签边缘导轨所固定。

Q38. 液晶屏上显示“RIBBON END”(碳带用完)，是哪里出错了吗?

» 对于直热方式打印，您是否打印在热敏纸上，但没有把DSW2-1切换到ON的位置？
» 检查碳带和标签是否粘连在一起，如果明色深度调节太会出现该现象。
» 请确认碳带轴是否能够自由转动，如果不能，会出现该错误信息。

Q39. 如何祛除碳带的皱褶?

抬起打印头，确保碳芯正确定位于碳带锭上。顺时针旋转，以确认碳带是否旋转不畅，如果碳带旋转不畅，请检查碳芯以及轴承，看看是否有所损坏。